Privacy Policy

Politique de confidentialité en ligne de Luma

Généralités

La présente Politique de Confidentialité en Ligne détaille la politique de LUMA en matière de données personnelles.

Parce que nous estimons nos clients, LUMA attache une importance particulière à la protection des données personnelles et de votre vie privée et s’engage à prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité des ces données collectées et prévenir leur utilisation illégale ou tout accès non autorisé. Afin de protéger vos données LUMA a mis un place un programme de protection des données et de votre vie privée, lequel est basé sur l’adoption de principes strictes de protection des données conformément aux principes prévus dans les lois applicables dans le monde.

Dans la présente Politique de Confidentialité en Ligne, les termes “vous” ou “vôtre” désignent l’utilisateur de notre site internet “maisonluma.com” ou l’utilisateur de nos applications ou d’autres plateformes digitales (ci-après le “Site“), et les termes “LUMA”, “nous” ou “nôtre” désignent Gruppo Creativo Marta Czarnuszewicz ayant son siège social : 1 Avenue Montaigne, 75008 Paris, France.

En naviguant sur notre Site, ou bien en utilisant nos applications ou d’autres plateformes digitales, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations énumérées ci-après.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de Confidentialité en Ligne afin de rester informé de toute mise à jour.

Lois applicables

Nous collectons et traitons vos données, conformément aux lois sur la protection des données en vigueur.

Les données personnelles collectées sont soumises, notamment, aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée et du Règlement (UE) n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Comment vos donnes personnelles sont collectees

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles par différents moyens et en particulier en accédant à notre Site, en nous adressant un email, lors d’une commande, quand vous établissez tout contact avec LUMA ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.

En particulier nous pouvons collecter vos données personnelles :
– via les formulaires en ligne, par exemple lorsque vous nous envoyez une commande,
– via les informations fournies par vous dans un courrier envoyé à LUMA,
– via un cookie placé lors des visites sur le Site.

Les données collectées peuvent inclure votre nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la navigation sur le Site et les actions effectuées, les pages consultées, la fréquence et les dates de connexion etc. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies utilisés dans la section « Informations sur les cookies » de la présente Politique de Confidentialité en Ligne.

Notre Site intègre les boutons de partage qui vous permettent de partager des contenus LUMA avec vos amis via des plateformes externes ou des réseaux sociaux (tels que Facebook ou Instagram). En général, la simple utilisation de notre Site n’implique pas le transfert de données en relation avec des réseaux sociaux. Toutefois, lorsque vous utilisez le bouton de partage, ces plates-formes externes peuvent collecter et traiter vos données personnelles.

Base légale pour traiter les donnes personnelles

La transmission des données personnelles est optionnelle, cependant, si vous refusez de fournir vos données personnelles, LUMA ne pourra peut-être pas satisfaire votre demande.

Chaque traitement de vos données personnelles se fonde juridiquement sur votre consentement, la nécessité de conclure un contrat avec vous, une obligation juridique et/ou notre intérêt légitime impérieux selon la finalité du traitement. 

Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site :

Quand vous nous contactez à partir de notre Site ou en nous envoyant un courrier, nous avons besoin de vos données personnelles pour vous répondre. A cette occasion, en cas de courrier, nous collectons les informations d’identification, objet du contact, votre titre ou sexe, votre adresse postale et dans l’hypothèse où vous nous contactez à partir de notre Site nous collectons les informations relatives à vos données personnelles comme votre nom, titre ou sexe, adresse e-mail, objet du contact ou de votre intérêt.
Quand vous accéder à notre Site à des fins exclusivement informatives, nous collectons que des données techniques de base, par exemple l’adresse IP, le type de navigateur, les dates et heures des visites, les actions effectuées sur le Site.

Quand vous achetez des produits à partir de notre Site, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous, par exemple nous avons besoin de vos données personnelles comme votre nom, l’adresse et le numéro de votre téléphone pour livrer votre commande ou bien les informations sur vos paiements (veuillez noter que toutes les transactions de paiement sont cryptées) ou bien sur vos retours.
Nous nous basons également sur d’autres fondements légaux tels que vos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes poursuivis par LUMA, par exemple mieux comprendre votre utilisation de notre Site pour améliorer son ergonomie et les services que nous vous proposons, déceler, éviter ou traiter tout problème d’ordre technique rencontré sur le Site, ou à des fins de prospection commerciale, sous réserve d’avoir obtenu votre consentement lorsque la loi l’exige.

Quand votre consentement est requis pour pouvoir traiter vos données personnelles, il doit être librement exprimé de façon  claire  et univoque. C’est  pourquoi, dans l’hypothèse où vous acceptez de nous communiquer vos données, avant de cocher une case validant votre consentement, les champs à remplir obligatoires et les champs optionnels seront clairement indiqués.

Nous ne collectons ni ne sauvegardons d’aucune sorte les informations personnelles à caractère sensible.

Les finalités de la collecte

Les traitements de vos données personnelles réalisés par LUMA ont pour finalités principales d’assurer le traitement d’une demande effectuée par le biais du formulaire de contact en ligne, création et attribution du code d’accès au Site, traitement et suivi de vos commandes, améliorer la qualité du service, communiquer des informations relatives aux services et les produits, élaboration de statistiques, d’analyses marketing et de suivi de la relation client.

Destinataires des donnes personnelles

Vos données personnelles sont collectées pour le compte de Gruppo Creativo Marta Czarnuszewicz ayant son siège social : 1 Avenue Montaigne, 75008 Paris, France, en sa qualité de responsable de traitement.

Dans la mesure où la loi le permet et dans le souci de vous apporte un service de la plus haute qualité, vos données personnelles pourrons être communiqués à d’autres entités juridiques au sein de LUMA dans le monde aux fins par ex. d’une collaboration, d’une coentreprise ou tout autre cause similaire. Dans ce cas vos données personnelles ne seront accessibles qu’à un nombre limité et défini de personnes ayant besoin de ces informations pour des raisons légaux et légitimes.

Dans certains cas nous pouvons être amenés de transférer vos données personnelles à des autorités publiques françaises ou étrangères habilitées conformément au droit applicable par ex.: les autorités fiscales, ainsi qu’à des conseillers externes de LUMA comme par ex.: comptables, auditeurs ou avocats, agissant tous en qualité de responsable de traitement.

Vos données peuvent également être communiquées aux prestataires de service annexes situés au sein de l’Espace Économique Européen et également en dehors de l’Espace Économique Européen, qui interviennent et contribuent notamment au traitement et suivi de vos commandes et livraisons et à l’amélioration du service clientèle (par ex. les établissements financiers ou bien les entreprises de transport et livraison, les agences de crédit et prévention de fraude afin de vérifier votre crédit et votre identité, service de marketing), les logiciels d’analyse qui nous permettent de traiter vos informations afin d’optimiser votre parcours d’achat sur le Site.

LUMA garantit toutefois avoir pris les mesures nécessaires afin d’assurer un niveau de protection suffisant de la vie privée et des libertés permettant un transfert sécurisé de vos données et leur protection, grâce notamment à des garanties contractuelles appropriées fondés sur les clauses contractuelles types de l’UE.

Les parties tierces ne peuvent utiliser vos données personnelles que selon nos instructions et non pour leur propre usage.

Temps de conservation de donnes personnelles

LUMA traitera vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire et proportionnée aux fins pour lesquelles elles ont été transmises ou lorsque nous avons une raison légitime ou légale de les conserver.

LUMA conservera notamment vos données personnelles pendant la durée requise pour la gestion de la relation client. Veuillez noter cependant, que LUMA attache une importance particulière à la qualité incomparable de ses produis et vous garantir le traitement personnalisé approprié.

Les données personnelles exigées à des fins de preuve ou en vue de remplir des obligations légales peuvent être conservées pendant la période de prescription prévue ou la durée exigée par la loi applicable.

Les données personnelles utilisées à des fins de marketing direct peuvent être conservées durant trois ans à compter de (i) la fin de la relation commerciale avec vous ou (ii) la date de la collecte des données ou le dernier contact entre LUMA et vous en tant qu’un client potentiel.

Vos droits sur les données personnelles

Conformément aux lois applicables vous disposez des droits suivants :

Droit d’obtenir la confirmation que les données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées,

Droit d’accès à vos données personnelles traitées par LUMA,
Droit de modifier, rectifier, compléter les données incomplètes ou les mettre à jour.
Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.
Droit de supprimer vos données personnelles. Veuillez noter, que ce droit n’est pas absolu et LUMA peut avoir des motifs légaux et légitimes de conserver vos données personnelles.  
Droit de s’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles.

Droit de s’opposer gratuitement et à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection, entre autres à des fins commerciales ou marketing.

Vous pouvez exercer ses droits en contactant LUMA à l’adresse suivante : Gruppo Creativo Marta Czarnuszewicz, 1 Avenue Montaigne, 75008 Paris, France en accompagnant impérativement votre demande d’une copie de votre pièce d’identité, ou bien en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse : maison@maisonluma.com

Dans l’hypothèse où vous estimez que LUMA a manqué à ses obligations légales, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés ou de l’autorité de contrôle de l’état membre de l’Union Européenne au sein duquel vous résidez habituellement.

Informations sur les cookies

Afin de mieux vous servir, nous utilisons des “cookies”, qui sont émis par notre Site et sauvegardés sur votre terminal, par ex. le disque dur de votre ordinateur, sous réserve de votre consentement.

Son soumis à votre consentement les cookies qui n’ont pas pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique ou lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture d’un service de communication en ligne à votre demande. Les cookies exemptés de votre consentement sont par exemple : les cookies d’authentification ou les cookies persistants de personnalisation de l’interface utilisateur (choix de langue ou de présentation).

Les cookies permettent faciliter votre navigation sur notre Site en l’adaptant à votre équipement ou moteur de recherche et vous proposer des produits qui correspondent à vos habitudes d’achat. Nous ne stockons aucune information personnellement identifiable sur les cookies.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur premier dépôt sur votre ordinateur. Le tableau ci-dessous présente les informations sur chacun des cookies qui sont utilisés sur notre Site.
Cookies strictement nécessaires
Cookies fonctionnels
Cookies performance et analyse
Cookies à des fins marketing et publicitaires

En général les navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies. Vous pouvez néanmoins, vous-même définir les paramètres de votre navigateur concernant les cookies. Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait, que certains “ first party ” cookies (cookies déposés et lus pas le site web consulté par l’internaute) sont essentiels au fonctionnement des sites web. En conséquence, en interdisant tous les cookies ou en paramétrant votre navigateur pour refuser tous les cookies, certaines fonctionnalités du Site ne seront pas accessibles, ce dont nous ne pouvons être responsables.

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Mentions Légales

Editeur du Site

Gruppo Creativo Marta Czarnuszewicz
Siège social : 1 Avenue Montaigne, 75008 Paris, FRANCE.
Identifiant SIREN : 853 056 661
N° TVA intra-communautaire : FR 80853056661
Tél. + 33 (0) 6 38 26 42 70
E-mail : maison@maisonluma.com
Directeur de la publication : Marta Czarnuszewicz

L’exploitante de la boutique en ligne

L’exploitante de la boutique en ligne accessible sur le site « maisonluma.com » (ci-après dénommée « LUMA ») et votre partenaire contractuel est:
Gruppo Creativo Marta Czarnuszewicz
Siège social : 1 Avenue Montaigne, 75008 Paris, FRANCE.
Identifiant SIREN : 853 056 661
N° TVA intra-communautaire : FR 80853056661
Tél. + 33 (0) 6 38 26 42 70
E-mail : maison@maisonluma.com

Fournisseur d’hébergement du Site

Le site “maisonluma.com” est hébergé par la société

Conditions Générales d’utilisation du site

Introduction

L’éditeur du site « maisonluma.com » (ci-après nommé également le “Site”) prie ses utilisateurs (ci-après nommés “Utilisateurs” ou “vous”) de lire attentivement les conditions d’utilisation mentionnées ci-dessous avant d’utiliser le Site et les services qui y sont offerts, afin de prendre connaissance de vos droits et obligations ainsi que de ceux de LUMA, le cas échéant.

Application des Conditions Générales d’Utilisation

L’accès ou l’utilisation du contenu du site “maisonluma.com” et de ses fonctionnalités s’effectue dans le cadre des présentes Conditions Générales d’Utilisation. L’utilisation de ce Site vaut acceptation sans réserve des conditions décrites ci-après.

Conditions Générales d’Utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, vous êtes donc invités à les consulter de manière régulière.

La modification ou l’annulation éventuelle de l’une quelconque des présentes conditions d’utilisation du site sera sans effet sur les autres conditions qui resteront pleinement effectives et applicables. Les Conditions Générales d’Utilisation en vigueur sont celles qui s’appliquent et sont disponibles sur le Site à la date à laquelle vous vous connectez au Site.

Objet du Site

Le Site a pour objet de fournir des informations concernant les règles d’accès au Site, d’utilisation des services qui y sont proposés, de prendre connaissance de produits, de leurs prix, ainsi que des autres conditions contractuelles.

Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur ayant un accès à Internet.
Les équipement, logiciels et les frais de télécommunications nécessaires à l’accès et à utilisation du Site sont à la charge de l’Utilisateur.
L’accès au Site pourra être indisponible ou interrompu à tout moment à des fins de mises à jour ou pour des raisons d’ordre technique.

LUMA se réserve le droit de prendre les mesures qu’elle juge appropriées à l’encontre de tout Utilisateur en infraction avec les présentes Conditions Générales d’Utilisation, et se réservent expressément tous les droits et voies de recours dont elles disposent. En conséquence l’Utilisateur accepte que LUMA est autorisée à bloquer son adresse ou ses adresses IP à tout moment, sans préavis et à leur seule discrétion afin d’interrompre son accès au Site.

En cas de dysfonctionnement du Site LUMA s’engage à prendre les mesures appropriées pour supprimer les défauts signalés dans un délai n’excédant pas 14 jours.

Limitation de la responsabilité

Si vous accédez et utilisez le Site, vous le faites à vos propres risques. Seul l’Utilisateur est responsable des risques liés à l’utilisation du Site et des services auxquels il accède à partir du Site.

LUMA s’efforce de fournir sur le site « maisonluma.com » des informations aussi précises que possible. Toutefois, LUMA ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes, spécialement en ce qui concerne l’image des produits publiés et des carences dans la mise à jour. De ce fait LUMA n’assure aucune garantie, expresse ou tacite, concernant tout ou partie du Site.

LUMA décline également toute responsabilité à l’égard de tout dommage direct ou indirect, quel qu’il soit (notamment tout préjudice financier, perte de programme ou de donnée) du fait de votre connexion ou de l’utilisation du Site ou de l’utilisation des données et informations qui y sont mises en ligne, ainsi qu’à l’utilisation des liens hypertextes mis en ligne sur son Site et à la consultation des sites auxquels ils renvoient.

Les sites ayant un lien hypertexte vers le Site ne sont pas sous le contrôle de LUMA, par conséquent LUMA décline toute responsabilité (notamment éditoriale) concernant l’accès et le contenu à ces sites. 

Droits de propriété intellectuelle

Tous les contenus que vous visualisez ou lisez sur le Site (incluant, sans s’y limiter : textes, slogans, noms commerciaux, signes, noms de domaines, noms de produits, graphiques, dessins, images, photographies et autres contenus) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle du Site et/ou d’un élément de son contenu, par quelque moyen que ce soit et sur quelque support que ce soit (notamment en stockant des informations sur un autre support), sans l’accord exprès préalable et écrit de LUMA, est interdite, sauf pour un usage personnel et privé, à l’exclusion de tout but commercial ou publicitaire.

Bases de données

LUMA s’engage à préserver la confidentialité des vos données à caractère personnel fournies, conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le Site.

Créations de liens hypertextes vers le Site

Toute création de lien hypertexte, aussi bien directe qu’indirecte, vers toute page du Site est soumise à l’accord préalable et écrit de LUMA. Cette autorisation peut être révoquée à tout moment.

Droit applicable et attribution de juridiction

Les modalités et conditions d’utilisation du Site sont soumises au droit français, quel que soit le lieu d’utilisation ou de connexion. En cas de contestation et après l’échec de toute tentative de recherche pour une solution amiable, seuls les tribunaux de Paris (France) seront considérés compétents pour résoudre le litige.